為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,推動(dòng)員工從 “被動(dòng)等待” 向 “主動(dòng)出擊” 轉(zhuǎn)型,雙百公司于1月開(kāi)展 “由導(dǎo)購(gòu)員向推銷(xiāo)員轉(zhuǎn)換” 月度主題培訓(xùn),旨在通過(guò)系統(tǒng)賦能,打造一支更具主動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)性的銷(xiāo)售隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)與商場(chǎng)效益的雙重提升。
本次培訓(xùn)以 “主動(dòng)破局,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)” 為主題,內(nèi)容圍繞認(rèn)知轉(zhuǎn)換、需求挖掘、基礎(chǔ)銷(xiāo)售三大模塊展開(kāi)。培訓(xùn)首先引導(dǎo)員工打破 “等客上門(mén)” 的固有思維,建立 “處處是市場(chǎng),人人是客戶” 的主動(dòng)推銷(xiāo)理念;隨后通過(guò)消費(fèi)數(shù)據(jù)拆解與案例分析,教授員工精準(zhǔn)鎖定高潛力客群的方法;并搭配 “主動(dòng)破冰 + 產(chǎn)品推薦” 的模擬演練,讓員工快速掌握主動(dòng)溝通與轉(zhuǎn)化的實(shí)戰(zhàn)技巧。培訓(xùn)采用自主學(xué)習(xí)與晨訓(xùn)分享相結(jié)合的形式,運(yùn)營(yíng)部提供專(zhuān)屬學(xué)習(xí)材料,各樓層則結(jié)合日常工作任務(wù)完成情況,進(jìn)行跟進(jìn)檢查與效果復(fù)盤(pán),確保培訓(xùn)內(nèi)容真正落地。
培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)解讀了 “由導(dǎo)購(gòu)員向推銷(xiāo)員轉(zhuǎn)換” 的核心內(nèi)涵、八大能力要求及分階段實(shí)施路徑,并通過(guò)老鳳祥、新秀麗等專(zhuān)廳的真實(shí)成交案例,生動(dòng)詮釋了主動(dòng)思維與專(zhuān)業(yè)能力對(duì)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵作用。例如員工從拼車(chē)時(shí)建立客戶聯(lián)系促成連帶銷(xiāo)售,到通過(guò)微信長(zhǎng)期維護(hù)實(shí)現(xiàn)高客單成交,這些來(lái)自一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓參訓(xùn)員工深受啟發(fā)。
為保障工作效果,公司同步建立了完善的考核與激勵(lì)機(jī)制,將員工能力提升情況納入月度評(píng)優(yōu)與現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng),通過(guò) “以考促學(xué)、以評(píng)促行” 的方式,推動(dòng)全員積極參與轉(zhuǎn)型。目前,各專(zhuān)廳已完成核心品類(lèi)知識(shí)自學(xué),樓層全覆蓋檢查與穿搭技能評(píng)估也將在 1-3 月陸續(xù)開(kāi)展。
此次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)是公司深化銷(xiāo)售能力建設(shè)的重要舉措,不僅為員工提供了清晰的職業(yè)成長(zhǎng)路徑,也為商場(chǎng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注入了新動(dòng)能。未來(lái),公司將持續(xù)通過(guò)晨會(huì)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)復(fù)制等方式,助力員工完成角色跨越,以更主動(dòng)的姿態(tài)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),共同開(kāi)創(chuàng)商場(chǎng)發(fā)展新局面。